Les tendances de la relation client en 2021
📅 January 12, 2021
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Les canaux de relation à distance prennent le pas. Les interactions digitales avec vos clients se renforceront en 2021...
Dans l'article ci-dessous, Thierry Spencer nous présente, avec justesse, un résumé des grandes tendances de la relation client en 2021.
Nombre de ces tendances nous inspirent chez CONITY et donnent encore plus de sens à notre vision de la relation client dans le secteur de la construction.
L'enjeu est de taille : enrichir les relations digitales tout en renforçant les relations humaines.